POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Politique de Retour et d'Échange - OukiliCreation
Chez OukiliCreation, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat sans souci. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider . un droit d'échange vous ait attribué .
Échanges :
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Demande d'Échange : Si vous souhaitez échanger un article contre une taille différente, une couleur ou article défectueux , veuillez contacter notre service clientèle à adresse e-mail creationoukili@gmail.com ou par téléphone au +33624408697. Indiquez votre numéro de commande et les détails de l'échange souhaité.
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Confirmation d'Échange : Une fois votre demande d'échange approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner l'article d'origine et sur la gestion de l'échange.
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Expédition de l'Échange : Les frais d'expédition pour l'échange seront à la charge du client, à moins qu'il ne s'agisse d'une demande d'échange pour une raison spécifique (par exemple, article endommagé ).
Processus Général :
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Demande d'Échange : Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service clientèle dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
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Confirmation : Vous recevrez une confirmation de votre demande avec des instructions détaillées.
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Inspection et Traitement : Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous traiterons votre échange dans les plus brefs délais.
Exceptions :
Certains articles, tels que les produits confectionnés sur mesures, les articles en promotion ou en liquidation, peuvent ne pas être éligibles à l'échange, sauf en cas de défaut de fabrication.
Nous sommes ici pour rendre votre expérience d'achat chez OukiliCreation aussi agréable que possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Merci de faire confiance à OukiliCreation !
Cordialement,
L'équipe OukiliCreation